はじめに　

PART1　フェイスブックとツイッターを始めても、ビジネスがうまくいかない理由
●フェイスブックじゃ儲からない！
●フェイスブックより身近な、ツイッターはどうか？
●「みんながやっているから」の罠　
●ソーシャルメディアとは
●ソーシャルメディアの用途

PART2　アメリカの最新事例に学ぼう！ ソーシャルメディアの活用法
■米大企業の活用例
●ディズニー
●コカ・コーラ
●ヴィクトリアズ・シークレット
●リーバイス
●ベストバイ
●フォード
●デル

■米中小企業の活用例
●クリームビュリュレ
宣伝はツイッターのみのフードカート
●エマーソンサロン
７割以上がソーシャルメディア経由で来店する、素人が始めた美容院
●ＡＪボンバーズ
ソーシャルメディアとオフラインイベントで大成功「ツイッターでできた店」
●エクイン・プラクティス
トラックを運転しながら情報を発信する馬専門歯医者
●ハッピーイングリッシュ
ソーシャルメディアを活用し、世界が市場の個人事業主
●トライアンバイレイト
業界別の専門ブログで売上アップ。社員が自社制作ＣＭに出演
●ブレンドテック
ユニークな動画で一躍有名になった、地味な製品で派手をやる会社
●スティールマスターＵＳＡ
フェイスブックを活用して鉄骨をガンガン売るＢ２Ｂ企業
●アイデアペイント
ビジュアル的にソーシャルメディアで最大限伝えることに成功
●ジョワ・ド・ヴィーヴル
「働きたい企業」に選ばれるホテルのソーシャルメディアを使ったおもてなしとは？
●ニーナペーパー
ソーシャルメディアで「本当の顧客」とつながった老舗製紙会社
●スレッドレス
売り手も買い手もメンバーの草の根コミュニティ、真のソーシャルコマース
●リブ・ストロング
ソーシャルメディアで募金額過去最高を達成した非営利団体
●（番外編）ムザちゃん
ソーシャルメディアで個人のブランド化に成功した個人ブロガー

PART3　ソーシャルメディアでビジネスを成功に導くために
●マトリックス活用の基本パターン
●ソーシャルメディア活用のポイント

おわりに