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Contact Us
顧客が連絡しやすいように、オンラインフォーム、電子メール、ファクス、電話、手紙などあらゆるオプションを提供したほうがよいでしょう。
Contact Us
VenVen LIBA
2-1-13 Kotobuki
Taito-ku, Tokyo 111-8615
JAPAN
Phone: +81-3-5827-7363
Fax: +81-3-5827-7319
Email: ven@liba.co.jp
ときどき住所が掲載されていないサイトを見かけますが、住所がないと不信に思われますので、住所は必ず入れましょう。
ちなみに海外からはフリーダイヤル（0120）ではかけられませんので、通常の電話番号も必ず掲載しておきます。海外から電話をしたり、ファクスを送ったりする場合、国番号が必要ですので、電話・ＦＡＸ番号には日本の国番号（81）も添えておきましょう。国番号に続く市外局番の０は外します。
アメリカのサイトには、オンラインフォームだけで、電子メールアドレスが掲載されていないものがよくありますが、電子メールアドレスは必ず掲載します。
オンラインフォームの場合、いったん保存することができないので、途中で中断しなければならない場合や間違って消えてしまった場合、初めから書き直さなければならず、ユーザーにとっては不便です。
Contact Usは、About Usのなかではなく、独立して設けてもかまいません。できるだけコンタクトがしやすいようにすることが鍵ですので、どのページからでも飛べるようにしておくとよいでしょう。
下記のように部門ごとに、連絡先を掲載してもかまいませんし、各担当者の名前を掲載することもできます。
＜例＞
Advertising advertising@abc.com
Affiliate Program affiliate@abc.com
Customer Support support@abc.com
Feedback feedback@abc.com
Investor Relations ir@abc.com
Public Relations pr@abc.com
Technical Questions technical@abc.com
http://www.autobytel.com/content/home/help/index.cfm?id=4;4&action=contact
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